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制止保险推销电话扰民有点难屏蔽关键看监管

发布时间:2019-04-09 16:19:48 编辑:笔名

禁止保险推销扰民有点难屏蔽关键看监管力度

7日,保监会正式下发通知要求各保险公司应采取积极管控措施,坚决杜绝个人盲目拨打陌生客户的行为。保险推销扰民是一个老话题,保监会发文规定营销引得市民赞同,但业内人士担心该政策可操作性仍需增强,落到实处有点难。

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自有营销中心服务尚可

在保险业,营销是指保险公司通过自有的营销中心进行保单营销。据了解,市民反映由保险公司营销中心打来的,营销人员用语规范,较少死磨硬泡,目前服务态度尚可。

昨日从深圳保监局了解到,深圳目前大大小小的寿险公司大多都有营销渠道,包括中国人寿、平安人寿、泰康人寿、友邦保险、太平洋寿险、招商信诺、中英人寿、中美大都会人寿等等。但具有专门的营销中心及统一的营销号码的公司其实不多。目前,深圳营销在人身险中的占比不超过5%。

合作式营销将退出

但目前还有另一种情况,由保险公司拜托其他机构开展营销业务,则常常被投诉有死缠烂打的现象,让人烦不胜烦。比如许多市民都接到过以银联卡中心、信用卡中心、航空公司客户中心等名义打来的保险推销,他们声称是专为某类人群订制了某款保险产品等等,常常会不顾客户感受,喋喋不休。这种营销模式,往往是小型寿险公司借用第三方资源通常也是合作方或者是另外拜托的机构打出。

昨日,深圳生命人寿一名人士告知,以后这种营销模式就不能存在了。按照保监会下发通知中的第二条规定,“各公司应当选择专用号码作为营销号码,并区分于普通号码,营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求”。此类营销应当算违规了。

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