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快递打火机深圳机场收费150元引质疑

发布时间:2019-07-18 20:46:32 编辑:笔名

快递打火机深圳机场收费150元引质疑

深圳宝安机场快递业被乘客质疑赚取暴利

3月24日,罗先生在深圳宝安机场坐飞机去福州,不过他身带的美国名牌芝宝打火机被机场安检禁止带入飞机。罗先生花了150元,被机场安检员介绍用机场快递把打火机寄到福州。不料货到时显示送货机构却是宅急送,费用仅为18元,还有132元到底被谁拿走了。昨晚宝安机场回应称,针对旅客不满意的情况,深圳机场下一步将对该项目进行改善,进一步细化收费标准,创新服务项目,提高旅客满意度。

昨日上午,前往宝安机场暗访得知,宝安机场快递行业存在乱象,甚至有快递员称,只花280元,打火机能随乘客当天航班,下机便能取货,其中的赚差价须和机场安检员平分。

投诉:禁带物品快递竟要150元起步

这则对于消费陷阱的投诉来源于近的新浪微博,微博称,罗某3月24日在深圳宝安国际机场过安检时被告知不能带打火机,他不忍丢弃朋友送的zippo,安检告诉他可用机场快递寄回。岂料机场快递的起步价150元,他也只好接受。两天后罗在福州收到快递时,单上标明的送货机构是宅急送,快递费仅18元。他想知道其中的132元差价那去了?

微博上展示了两张图片,分别是机场速递和宅急送的送货单,送货单上的货物都是打火机,价格分别是150元和18元,机场速递的送货单上有一个公章,公章名为深圳市机场航空货运有限公司。

昨日,身在福建的罗先生告诉,24日,他在深圳机场准备乘坐18时25分的航班返回福州,安检员告知他的名牌打火机不能托运,他就找到了一家机场速递的柜台,工作人员称,托运打火机起步价150元,不能讲价,付钱就行了。

按照常规,像打火机之类的小件物品,EMS、顺丰等快递公司的价格都在20元上下,罗先生付了150元是不是太多了。此外罗先生在深圳机场填的送货单为深圳市机场航空货运有限公司的快递,为何收货时变成了宅急送?因此他质疑深圳机场有意让深圳市机场航空货运有限公司垄断经营,并且有欺诈行为。

暗访:安检保安引导乘客高价快递

昨日上午,在深圳机场B楼入口处,安检员要求乘客都要掏出打火机。安检员告诉,打火机不能托运,不过机场6号出口处有快递公司。

来到6号出口处,见到一名机场保安,保安表示,机场快递公司可以托运打火机,打火机还能跟着航班走,当天乘客下飞机就可以去取。随后问:打火机属于易燃易爆物品,可以上飞机?这名保安员称应该可以。随后,这名保安指引联系蹲在6号出口角落的两名男子。这两名男子身着便装,胸前并未挂有任何证件。

上前询问价格,一名男子告诉,普通快递需要2天,费用180元,当天到的快递费用为280元。这名男子强调,两种快递方式都是跟随航班走的,即是直接空运。对于价格,认为太贵了,该男子不耐烦地称:嫌贵可以去找别的公司。

随后表示接受高价,就跟随一名男子去办手续。被领着到一个柜台处,此柜台前有3名女性正在帮旅客办理买票手续,属于航空公司的售票处,男子直接进入该柜台。

该男子说,借用此处办理快递,每月要支付摊位费一万元。在办完手续后,货物还是要通过宅急送发货,如果当天跟航班收货,不管多少打火机,都只收280元。男子说:我们各有各的渠道,钱不是我一个人拿的,安检那边也要分好处。

机场速递:我们是正规的快递

因为罗先生出示的送货单上有深圳市机场航空货运有限公司的公章,找到在机场大厅设立的机场速递柜台。营业员廖某称,快递打火机的费用为150元,但只能使用汽车运输,大约两三天后送到。廖先生称,他们公司与宅急送有签订合同,所以货物都是通过宅急送发送的。

提起机场内其他快递公司,廖某称其公司是机场正规的快递公司。其余快递公司都是假的,空运打火机是骗人的,终还是通过宅急送汽运,打火机怎么可能会上飞机。

廖先生表示,在机场速递这里办理手续,如果快递的打火机丢失了,可以获得800元的赔偿,可如果在其他快递公司办理,经常会发生人财两空的情况。

机场:禁带物品可免费寄存

昨晚,深圳机场针对此事作出回复称,该快递服务是机场应旅客现场快递贵重、加急物品的需求新近推出的特殊便民服务。实际上,不便携带上飞机的物品,乘客可选择免费在现场寄存一个月或其他快递公司。他还表示,将对该项目进行改善,进一步细化收费标准,提高旅客满意度。

深圳宝安国际机场速递收费收据以及快递单据

CNTV消息(微博联播 李洁茹广东报道)3月28日,友发帖质疑深圳宝安国际机场偷吃快递费,一个只需要18元的快递收取150元,引起友强烈关注,微博转发过千条。对此,深圳机场货运公司相关负责人在接受微博联播采访时称,现场快递服务是深圳机场推出的便民服务,以旅客自愿为原则。

发帖人罗先生告诉微博联播,他是3月24日在深圳宝安国际机场办理登机时,因不忍丢弃具有纪念意义的打火机,通过机场工作人员的指点,在深圳机场货运公司快递点办理了快递,当时被告知收费起步价为150元,26日收到快递后,他发现送货单上标明的送货机构是宅急送,快递费仅18元。

打火机不到50克,收了我150元。罗先生非常不理解,进而怀疑该公司乱收费,便在微博上发帖质疑。对此,深圳机场货运公司发表声明称,罗先生购买的是候机楼现场快递服务,是深圳机场应旅客现场快递贵重、加急物品的需求而新近推出的特殊便民服务。旅客在现场咨询时,机场工作人员明确告知旅客该项服务的内容、方式、运输时限、收费标准等具体信息。同时机场工作人员也会提醒旅客像不便携带上飞机的物品也可以选择由随行人员或亲友取回、免费在现场寄存一个月、选择其他快递公司运输等多种方式来处理。旅客在选择该服务时都是自愿的,并非强制性收费。

随后,在深圳市市场监督管理局站上查知,深圳市机场航空货运有限公司经营范围有国内、国际航空货运销售代理业务(危险品除外)及报关、普通货运等。由此可知,该公司的确可以经营货运业务,但只需18元的快递,为什么要收取8倍的费用?

对此,该公司一名唐姓经理向解释说,该项服务是有成本的,需要人力物力将旅客快递的东西送到快递公司,不是为了赚钱,服务才是重要的,但是有刚性成本在里面。唐经理说,而且此项服务是针对个别有此类要求的客户,不具备规模效应,所以单价降不下来。而收费标准是参照北京、上海等机场类似业务的收费标准设定的。

不过,唐经理也表示下一步将针对旅客不满意的情况进行改善,进一步细化收费标准。

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