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山东乐天玛特两家超市宣布突然停业顾客要求

2018-10-28 11:56:06

山东乐天玛特两家超市宣布突然停业 顾客要求给说法

7月7日晚,山东路和仙霞岭路的青岛两家乐天玛特超市分别宣布,将于7月底停止营业。7月8日,山东路店半价清仓,吸引了包括青西新区、城阳区的顾客前来抢购。而崂山店则因内部原因提前闭门谢客。这家2009年进驻岛城的有着韩资背景的商超,在苦苦打拼支撑了6年后,终全部 倒下 了。与此同时,山东省内的潍坊、威海等地的乐天玛特卖场也宣布将停业。

乐天玛特关门了,我们的购物卡该怎么处理? 8日上午8时许,多位市民致电本报96663反映,乐天玛特超市(专题阅读)崂山店即将停业,目前店方闭门谢客,顾客担心购物卡中的余额将无法兑现。

8日上午,现场采访获悉,7日晚,青岛市两家乐天超市山东路店和崂山店同时发布公告,称将于7月底停止营业,7月8日起办理会员卡兑换积分以及购物卡退现工作。

然而,乐天玛特崂山店的会员及持有购物卡的顾客一早赶到该店时,商家却是闭门谢客,让顾客扑了个空。商家对此的解释是内部问题没有解决,故而推迟办理停业前收尾工作的时间,具体办理时间将以公告及短信的形式通知会员。

另一边,山东路店则打出了半价促销的广告,吸引了大量顾客到超市抢购,其中不乏来自青西新区、城阳区等远道而来的顾客。当天中午11时30分许,超市封闭入口,顾客只能出不能进。

采访了解到,乐天玛特在山东省内共四座城市设有卖场,青岛市区有山东路及仙霞岭路两家店,除此之外,潍坊、威海的乐天玛特卖场也在同一天宣布将于7月底停止营业,而东营的卖场工作人员表示该店仍正常营业。

对于突然宣布停业的原因,有卖场称是因经营及资金问题,但乐天玛特青岛总部方面则表示暂时不接受采访。

超市宣传材料显示,乐天玛特是韩国五大企业之一的乐天集团旗下子公司,2009年在青岛设立山东家门店,随后在东营、威海、潍坊拥有多家大型卖场。如今6年过去了,乐天玛特多家卖场即将面临停业。

■链接

那些关门的洋商超

1.城阳沃尔玛

关门时间:2013年12月

作为全球三大零售企业之一,沃尔玛进驻青岛已有十年,在青岛曾有两家分店,一家位于台东万达楼上,一家即为已经停业的城阳店。

紧邻城阳区政府的沃尔玛占据着城阳区的黄金地段,超市总投资1.4亿元,营业面积1.2万平方米,2010年11月正式营业时,也曾红极一时,顾客盈门。有业内人士透露,沃尔玛城阳店开业之后,超市并没有取得理想的营销业绩,长期处于亏损的状态。无奈之下,投资方决定关掉城阳店。

2.四方乐购

关门时间:2013年6月

乐购公司成立于1932年,是英国的零售公司,也是世界三大零售商之一。2009年,乐购进军青岛,选址人民路利群对面。但火爆的场景并没持续太久,四方乐购便偃旗息鼓。 半岛客户端综合整理

现场

崂山店暂停营业 遭持卡顾客要说法

8日上午,来到位于仙霞岭路的乐天玛特崂山店,该店西门前已经聚集了大量顾客。看到,该店所有入口处都张贴了一张商家的公告,称乐天玛特崂山店将于2015年7月底停止营业。乐天玛特会员卡自7月8日起停止累计积分,闭店前积分仍可按照比例当现金购物使用,闭店后积分将清零。而持有购物卡的顾客可在闭店前继续消费,也可办理退卡退款手续。

透过超市门口玻璃,看到卖场内部已经没有继续营业的迹象,很多柜台已经撤空。偌大的超市里只有两名保洁人员在打扫卫生。

除了醒目的公告,各入口还张贴了一张白纸黑字的通知 今日暂停营业 。也正是这个通知,引来在场顾客的强烈不满。

顾客王女士称,她在7日下午听说了超市要停业,当时咨询服务台工作人员,被告知8日早上就可以过来办理退卡手续。 这段时间超市已经有停业的迹象了,很多商品卖完了就不上货了,货架空了一大片。 王女士说,她有一张1000元的购物卡,卡里余额还有600多元,工作人员说8日上午超市有半价促销活动,顾客可以消费掉卡中余额,花不掉的可以退现金。然而她8日一大早就到了超市,却被告知超市当天不营业了。

除了围着超市讨要说法的顾客,还有十多名顾客干脆坐在超市门口,声称要一直等到超市开门为止。

在现场看到,三四名身穿黑色特勤制服的男子守在门口,耐心向顾客做解释。超市内门则用锁链锁住,七八名身穿特勤制服的男子在店里巡视。 我们不是超市的员工,是超市方面专门请来维持秩序的,超市方面的问题我们不清楚。 一位执勤人员告诉。

山东路店半价清仓市民跨海抢购

8日上午10时30分许,赶到乐天玛特山东路店。超市门口同样张贴了停止营业的公告,停业时间也定于7月底,除了店名,两家店的公告内容完全一致。

看到,山东路店门口同样聚集了很多顾客,不过与崂山店不同,这里的顾客大多面带笑容显得非常兴奋。

真便宜了,买了这一车才三百多块钱。 市民张女士推着满满一购物车商品往超市外面走。看到,购物车内有食品、灶具、床上用品以及儿童玩具。张女士说,这些商品全是半价,她其实还拿了很多东西,但是结账的时候因为部分商品不享受半价就放下了没买。

进入超市看到,整个超市已经被 掏空 了一大半,成片的货架是空的,超市过道上散落着顾客挑剩下的商品,来的稍晚的顾客一边捡漏一边自责,后悔没早点过来。超市的广播里循环广播着 因经营调整,超市将停止营业 ,提醒顾客抓紧时间结账。

超市收银台前挤满了等待结账的顾客,一些顾客见别人购物车里有自己未注意到的便宜货,干脆放弃排队再次返回超市选购。几名超市工作人员不断大声提醒顾客注意秩序。

采访中,除了超市周边的居民,遇到了来自青西新区以及城阳区的顾客。 我坐了早的隧道公交过来的,到了一看超市门口已经排了很多人了,一些 好东西 已经没了。 已经年过六旬的赵女士来自青西新区,她告诉,这么大的优惠她还是次遇到,幸亏来得还不算晚,总算买到一些需要的。

当天中午11时30分许,工作人员用胶带将超市入口封住,超市只能出不能进。

看到,超市外的承包柜台也在搞促销,家居服、凉鞋、饰品等都打折销售,引来大量顾客围观抢购。

内部问题尚未解决 会员权益不会受损

8日上午,在乐天玛特崂山店采访时,一位店员告诉,乐天玛特停止营业的消息在6月中旬就有了,超市方面给员工开了会,结算了工资,但是相关的补偿福利还没有谈妥。 公司一开始不论工作年限长短,一律补发一个月工资,这显然不合适,一些老员工在这干了好多年了,现在超市说停业就停业了,不按照工作年限多补偿点,让这些人怎么维持生活?

采访中,一位自称超市班车供应商的男子也抱怨,超市还有大笔用车资金没有跟他结清,他现在能做的就是在超市守着,防止超市负责人以及韩方代表不认账跑了。

对于顾客、店员以及合作商的担心,乐天玛特崂山店负责人李先生告诉,他们会尽快处理这些问题,不会让员工和合作商吃亏,更不会让会员权益受损。对于8日突然暂停营业的原因,李先生表示系超市内部问题尚未解决,故而采取暂时闭店的方式。李先生表示,由于何时处理完该问题尚不明朗,所以7月底正式停业前何时能开门处理善后问题还没有明确时间表。 应该就是这几天,到时我们会在超市贴通知,也会给会员发短信通知。

对于超市宣布停业的原因,李先生面色凝重,表示不方便透露,言语间只提到经营问题。向超市方面及乐天玛特青岛总部相关负责人提出采访要求,对方均表示不接受采访。

定位不准选址不佳 外资超市水土不服

家住泰州五路的徐先生告诉,在他看来,乐天玛特停业是迟早的事,但真的到了停业的时候,他和家人都有些不舍。徐先生说,2012年乐天玛特山东路店开业,开业初期吸引了周围居民前来购物, 那时候超市冬暖夏凉,空间又大,还有孩子玩的设施,我们几乎每天晚饭后带着孩子来玩,走的时候再捎点东西回去,非常方便。 徐先生说,可是随着时间推移,这里的人气越来越差,随后,超市的柜台换了一拨又一拨。超市的餐馆也是这家来了那家走了,超市关门似乎成了必然。

乐天玛特青岛两家店宣布停业,业内人士表示这是外资企业水土不服的典型案例。从事商超宣传工作的刘经理表示,乐天玛特 败走 青岛乃至山东主要原因有两点。一是,韩资企业对中国的商业文化不太熟悉,卖场的定位不准。乐天玛特在青岛几易经营场所,但销售的商品始终是普通商超都有的,而且价格上也没有优势,于是久而久之,其人气下滑成为必然。

刘经理表示,另一个主要原因是卖场选址不佳。 山东路虽然是市区主干道,但是卖场所处位置并不属于任何商圈,周边也没形成商业集群,除非住在附近的住户,其他顾客不会专门前往购物。 刘经理说,交通也是影响客流的主要原因,顾客驾车只能从山东路北向南方向才能进入超市,如果从对向过来只能走到很远的路口掉头回来,这让不少顾客望而却步。

刘经理表示,崂山店同样也是选址有问题。该超市紧邻丽达购物广场,该广场在综合性上显然要强于乐天玛特,而且广场位于路口位置,顾客从四个方向前往都很方便,而乐天玛特则处于仙霞路中段位置,顾客前往非常不便。

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